On m’a souvent dit : « Petite, dans la vie, il faut se battre pour obtenir les choses ! ». Ce qui n’est pas tout à fait faux, pas au point de sortir le révolver pour demander un échantillon à la parfumerie, mais c’est vrai que ça aide et que si on ne demande rien, en général, on obtient … ben rien. Ou pas grand-chose, ce qui revient presque au même.

Je me suis donc pointée une première fois chez mon vendeur de chaussures de running avec ma belle paire de Nike mauves assorties à mon T-Shirt … mauve, tout le monde me suit, 340 km au compteur, 6 mois d’âge canonique et un bruit de sifflement du style « pouic » qui sortait de la chaussure gauche à chaque pas.

Mes échanges avec le vendeur ont duré un petit quart d’heure, le temps qu’il m’explique que « Ma petite dame, ces choses-là arrivent, ce n’est pas la chaussure qui a un défaut, vous avez dû marcher sur un truc pointu, et pchittt ! Le coussin d’air est percé et vos chaussures sont mortes, je ne peux rien faire pour vous, mis à part vous en vendre des neuves avec une petite remise. »

Waouh, trop cool, le vendeur avec sa remise ridicule ! Il aurait mieux fait de m’offrir une paire de chaussettes de consolation.

Je suis repartie bien en pétard, et je me suis lâchée un grand coup par écrit auprès du service client de l’enseigne ainsi qu’auprès de Nike. Non mais sans blague ! Au moins, ça défoule …

Requinquée, j’y suis retournée une 2^e fois … voir cette fois-ci le responsable du rayon running pour lui expliquer mon « pouic ». Et ce fut un grand moment :

-          « Elle n’a pas de défaut, votre chaussure, sinon d’autres clients se seraient plaints »

Ben alors, garçon, c’est sûr que si la chaussure a un défaut de conception, des milliers de paires peuvent être concernées, mais si c’est juste un défaut de fabrication parce l’opérateur qui a monté la chaussure n’a pas bien respecté les instructions de montage du coussin et que le contrôle qualité ne l’a pas détecté, et bien ça donne une paire mauvaise, et c’est la mienne !

-          « Vous avez dû marcher sur une pointe sans vous en rendre compte, ça suffit à trouer le coussin ! »

Sans rire, j’aurais fait mon footing avec un porc-épic et je lui aurais marché dessus sans m’en apercevoir et sans ramener d’épine plantée dans ma chaussure ? C’est de la science-fiction, ça, l’épine fantôme, ou la ronce bouffeuse de godasse, il faut avoir bien fumé quelques rideaux pour y croire !

-          « Si tous les clients rapportaient leurs chaussures après 6 mois, on ne serait pas sortis de l’auberge ! »

C’est plutôt bien, non ? Ben oui, si toutes les chaussures étaient nazes au bout de 6 mois, les fabricants de pompes, il faudrait qu’ils changent de métier et qu’ils se mettent à la broderie anglaise …

Là, je pense que le gus a dû se dire : c’est lundi, j’ai une cliente casse-bonbon par semaine, c’est elle, en plus elle est blonde, on va la gérer comme on peut et ensuite, le reste de la semaine sera plus paisible ! Bref, on a attaqué fort, tous les deux, mais on a fini par devenir potes … voir plus si affinités (naaan, je rigole !), puisqu’il m'a fait une proposition très sympa sur une paire neuve, pas indécente du tout, et que j’ai acceptée.

Je suis donc repartie avec ma jolie paire toute belle, abandonnant l’ancienne au magasin pour renvoi au fabricant, dès fois que ça l’intéresse d’autopsier un cas passionnant de mort subite de chaussure gauche … Et je me retrouve donc bien satisfaite par l’accord que nous avons réussi à trouver : il reste maintenant à racheter le T-Shirt, les chaussettes, la veste, la casquette qui vont avec les chaussures !!!! On se calme, Stella, on se calme …